投诉程序
我们希望您在与 Martinsons 打交道时能获得最佳体验。但是，如果您在任何阶段对我们为您提供的服务感到不满意，请务必告知我们，以便我们尽力解决。以下是我们将遵循的程序。
1.如果您对我们的服务有不满，应首先向我们投诉。我们有一套处理投诉的程序，可应要求提供给您。如果您想投诉，您应该
i.尽快告知我们您的投诉；
ii.明确您的问题是什么，以及您希望如何解决这些问题；以及 iii.
iii.给我们合理的时间（最长 8 周）解决您的投诉。
2.如果您在初次投诉后对我们的答复不满意，您可以联系法律监察员。监察员负责处理服务质量差的问题，如沟通延误或不明确、账单问题以及文件丢失等。 详情请访问https://www.legalombudsman.org.uk/。
3.如果您向我们投诉违反了 SRA 的《行为准则》，并且对我们的答复不满意，您也可以向律师监管局 (SRA) 举报。违反行为准则的例子包括不诚实、欺诈和歧视。有关联系方式和详细信息，请访问https://www.sra.org.uk/。